Werkorder Automatisering
Digitalisering van het werkorderproces van aanvraag tot facturatie, inclusief automatische meldingen en goedkeuringsflows.
Over dit project
Volledige digitalisering van het werkorderproces bij een technisch dienstverlener. Van binnenkomende aanvraag tot planning, uitvoering en uiteindelijke facturatie.
Aanpak & resultaat
De uitdaging
Werkorders werden bijgehouden in Excel en via e-mail doorgegeven. Planners hadden geen actueel overzicht, monteurs misten informatie en factuurverwerking was traag en foutgevoelig.
Onze oplossing
End-to-end digitaal werkorderproces gebouwd, inclusief klantportaal voor aanvragen, plannersdashboard, mobiele app voor monteurs en automatische facturatiekoppeling.
Het resultaat
Doorlooptijd van werkorders met 35% verkort, nul verloren werkorders en tijdsbesparing op facturatie.
Technologieën & tools
Projectdetails
- Categorie
- Procesdigitalisering
- Sector
- Technische Dienstverlening
- Jaar
- 2024
- Doorlooptijd
- 8 weken
- Tools
- Power Apps, Power Automate, Dataverse, Teams
Vergelijkbaar project nodig?
Plan een gratis adviesgesprek en ontdek wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen. Geen verplichtingen.
Gratis adviesgesprekVragen? Neem direct contact op
Vergelijkbare projecten
Digitalisering Offerte- & Opdrachtproces
Digitalisering van het volledige offerte- en opdrachtproces voor een technisch dienstverlener, van aanvraag tot ondertekening.
✓ Doorlooptijd offerte → opdracht: 8 → 3 dagen
Verlof- & Absentieregistratie
Digitalisering van het verlofaanvraag- en goedkeuringsproces voor een organisatie met meerdere afdelingen en locaties.
✓ Nul papieren formulieren
Klachtenregistratie & Opvolging
Digitale klachtenafhandelingsflow voor een dienstverlener, met automatische toewijzing, SLA-bewaking en managementrapportage.
✓ SLA-naleving: 71% → 94%