Een procesanalyse is het in kaart brengen van hoe een bedrijfsproces nu verloopt: wie doet wat, wanneer, waarom en met welke informatie? Het doel is niet alleen begrijpen wat er gebeurt, maar ook zien waar het wringt.
Stap 1: Scope bepalen
Begin niet met het hele bedrijf. Kies één proces, bij voorkeur één waarbij de pijn duidelijk is. Definieer de start en het eindpunt van het proces en betrek de mensen die er dagelijks mee werken.
Stap 2: Documenteren
Maak een processchema, bij voorkeur in BPMN-notatie. Noteer voor elke stap: wie voert het uit, welke informatie is nodig, welke systemen worden gebruikt en wat zijn de uitzonderingen? Die uitzonderingen zijn vaak de bron van de meeste problemen.
Stap 3: Knelpunten identificeren
Zoek naar stappen die handmatig zijn en geautomatiseerd kunnen worden, dubbel werk, onduidelijke verantwoordelijkheden en wachttijden. Dat zijn de plekken waar digitalisering direct waarde toevoegt.
Conclusie
Een procesanalyse duurt afhankelijk van de complexiteit een dag tot een week. Het is de investering die bepaalt of uw digitaliseringstraject slaagt of verzandt in een oplossing die niemand gebruikt.
Herken je dit in jouw organisatie?
Plan een gratis adviesgesprek en ontdek wat digitalisering concreet voor jouw processen kan betekenen.
Plan gratis gesprek