Een CRM-systeem is voor veel organisaties een strategische investering. De keuze tussen een standaardpakket en een maatwerk oplossing bepaalt niet alleen de kosten, maar ook hoe goed het systeem aansluit op jouw werkprocessen.
Standaard CRM: voordelen en nadelen
Standaardpakketten zoals Salesforce, HubSpot of Microsoft Dynamics zijn snel in te richten en bevatten veel functionaliteit. Het nadeel: je past jouw proces aan het systeem aan in plaats van andersom. Licentiekosten lopen op bij groei, en je bent afhankelijk van de roadmap van de leverancier.
Maatwerk CRM: voordelen en nadelen
Een op maat gebouwde oplossing past precies bij jouw proces. Er zijn geen overbodige functies en je bent niet afhankelijk van licentiekosten per gebruiker. Het nadeel: de initiële investering is hoger en je draagt zelf verantwoordelijkheid voor onderhoud en doorontwikkeling.
Wanneer kies je voor maatwerk?
Maatwerk is zinvol als jouw proces sterk afwijkt van wat een standaardpakket biedt, als licentiekosten bij groei onbeheersbaar worden, of als integratie met bestaande systemen complex is. Bouw-Online begeleidt deze keuze onafhankelijk.
Herken je dit in jouw organisatie?
Plan een gratis adviesgesprek en ontdek wat digitalisering concreet voor jouw processen kan betekenen.
Plan gratis gesprek